Туристическата индустрия бележи значителен ръст, позволявайки на милиони хора да опознаят различни дестинации по света. Наред с този ръст на пътуванията обаче има и една реалност, която често се пренебрегва: дълбокото въздействие на туризма върху околната среда, общностите и местните култури, ако не се управлява достатъчно добре от дестинацията.

Въпреки че пътуването става все по–достъпно и привлекателно, много пътешественици може да не знаят какво въздействие има регенеративният туризъм върху подкрепата на местния бизнес и продукти. Регенеративният туризъм има за цел да гарантира, че пътуването и туризмът поддържат дългосрочно обновяване и процъфтяване на социално–екологичните системи и осигуряват чиста положителна полза за хората, местата и природата. Измерва се въздействието, за да се видят ползите, промените и подобренията (или не), които са пряк резултат от предоставените / участвалите дейности, програми или услуги. Чрез измерване на въздействието може да помогне да се определи ефективността на действията. Този модул се стреми да разкрие въздействието, което разказването на истории в регенеративния туризъм може да предложи в различни дестинации и как да го измерим.

В центъра на този дискурс е изследването на използването на истории за смекчаване на отрицателните въздействия на туризма, и най–вече на разработване на проекти и инициативи, които създават положително въздействие и благосъстояние за местните общности. Модулът подчертава инициативите, предприети от туристически бордове и т.н. и правителствата за насърчаване на устойчиви и регенеративни практики, чрез използване на разказване на истории, ангажиране на местните общности и балансиране на икономическия напредък със защитата на околната среда, социалната и културната среда.

Като част от цялостен анализ, този модул има за цел да предостави на обучаемите и професионалистите в туризма необходимите знания и стратегии за навигация в този сектор. Той подчертава важността на различните въздействия върху околната среда, социалните и културните въздействия, насърчавайки обучението на посетителите и насърчавайки сътрудничеството за постигане на Целите за устойчиво развитие (ЦУР), определени от ООН. ЦУР са универсален призив за действие за премахване на бедността, защита на планетата и осигуряване на просперитет за всички. Те обхващат различни цели, включително екологична устойчивост, социално включване и икономически растеж. Чрез привеждане в съответствие на туристическите практики с тези цели, модулът има за цел да допринесе за глобалните усилия за по–устойчива, регенеративна и отговорна туристическа индустрия. И накрая, той очертава методи, които могат да се използват, за оценка собственото въздействие, при пътуване, предоставяне услуги или обмисляне на нови преживявания, за да насърчи цялостен подход към устойчив и регенеративен туризъм.

Туристическото потребление, характеризирано като типична покупка чрез преживяване, е тясно свързано с емоциите и играе решаваща роля в създаването на запомнящи се туристически преживявания, които оказват влияние върху живота на хората (Jepson & Sharpley, 2015; Stone, Migacz & Wolf, 2018; Su & Hsu, 2013 ). Тези емоции не само служат като важни мотиватори за пътуване за свободното време, но също така играят централна роля в оформянето на туристическите преживявания и въздействието, което оказва върху дестинацията.

През последните години, с нормализирането на задграничния туризъм, фокусът на обществото върху въздействието на пътуването намаля. Някои хора не знаят или пренебрегват екологичните, социалните и културните въздействия, свързани с туризма. Увеличаването на възможностите за транспорт, особено въздушното пътуване, доведе до значително увеличение на личните и бизнес пътуванията и предизвика дебати относно въздействието им върху околната среда (Otero, 2021). По–специално, доклади от организации като Green Peace подчертават въздействието на въздушния транспорт върху околната среда и подчертават, че то допринася за влошаване на околната среда, особено след като въздушното пътуване често е по–икономичният вариант, в сравнение с железопътното пътуване за подобни разстояния.

Въпреки това е важно да се признае, че туризмът може да има и положително въздействие върху околната среда чрез активно насърчаване на опазването на природата. Инициативите за регенеративен туризъм могат да повишат осведомеността за екологичните, културните и социалните ценности и да улеснят изпълнението на консервационни проекти за защита на дестинацията (Sunlu, 2003).

Освен това, значението на туризма надхвърля индивидуалните преживявания, за да обхване сложните взаимоотношения между туристите, приемащите общности и култури. По време на процеса на пътуване туристите взаимодействат с различни хора, които улесняват преживяванията им (Reisinger, 1994). В центъра на тази динамика са приемащите общности, които споделят своята култура и действат като посланици на своето наследство. Културата, включваща изкуство, традиции и начин на живот, е динамична единица, с която туристите неизбежно се сблъскват, когато пътуват. Важно е посетителите да разпознават въздействието на туризма върху културата, включително потенциалните смущения и вреди, които може да причини. Например, туристите могат неволно да повлияят на приемащата култура, което води до промяна на нагласите, поведението, кулинарните предпочитания, музикалните традиции и социалните взаимодействия в рамките на приемащата общност.

Този модул разглежда разнообразните въздействия на туризма върху дестинациите, като взема предвид както положителните, така и отрицателните аспекти. Освен това, ще бъде обсъдена реципрочната връзка между дестинациите и преживяванията на посетителите, тъй като дестинациите могат да влияят на посетителите точно както посетителите могат да влияят на дестинациите. В този модул ще придобиете представа за това как ефективно да измервате тези въздействия и да разработите стратегии за насърчаване на положителни преживявания, които са от полза както за професионалистите в туризма, така и за посетителите.

This module examines the diverse impacts of tourism on destinations, considering both positive and negative aspects. In addition, the reciprocal relationship between destinations and visitor experiences will be discussed, as destinations can influence visitors just as visitors can influence destinations. In this module, you will gain insight into how to effectively measure these impacts and develop strategies to promote positive experiences that benefit tourism professionals and visitors alike.

Безотговорните навици при пътуване имат значително отрицателно въздействие върху дестинациите. Ето някои от негативните ефекти:

Прекален туризъм: това е, когато огромен брой туристи се стичат към една дестинация, което води до екологични и социални проблеми за местната екосистема и жителите. Особено засегнатите места включват Барселона, Бали, Рим и полуостров Юкатан в Мексико. (Leathy, 2023).

Водни ресурси: туристическата индустрия често оказва ненужен натиск върху сладководните ресурси, тъй като хотелите предлагат удобства като плувни басейни и голф игрища, което води до увеличено потребление на вода от туристите.

Местни ресурси: притокът на посетители може да окаже натиск върху местните ресурси като енергийни и хранителни доставки поради увеличеното търсене.

Замърсяване на въздуха: транспортните средства, използвани в туризма, особено въздушното пътуване, допринасят значително за емисиите във въздуха. Проучванията показват, че един единствен трансатлантически полет на връщане може да причини почти половината от емисиите на CO2, генерирани от годишното потребление на ресурси от средния човек (ICAO, 2001).

Шумовото замърсяване: шумовото замърсяване не само причинява стрес и възможна загуба на слуха за хората, но също така засяга дивите животни и нарушава техните местообитания.

Светлинно замърсяване: известно още като изкуствена светлина през нощта, отнасящо се до прекомерното използване на външно изкуствено осветление. Това причинява прекъсване на естествената дива природа, допринася за повишени нива на въглероден диоксид (CO2) в атмосферата, нарушава моделите на съня на хората и затъмнява видимостта на звездите в нощното небе.

Естетично замърсяване: този вид замърсяване често се пренебрегва, когато туристическата инфраструктура не е в хармония с природните дадености на дестинацията. Например големи курорти, построени в непокътнати природни зони, могат да нарушат визуалната привлекателност на околностите.

Конфликти с местните: лошото управление на туризма в градовете доведе до конфликти с местното население. Много жители смятат, че туризмът има отрицателно въздействие върху техните домове и градове и влошава цялостното преживяване за посетителите и гостоприемното отношение на общността към тях.

Справянето с тези отрицателни въздействия изисква координирани усилия от всички местни заинтересовани страни и проактивни мерки от страна на дестинациите, за повишаване на осведомеността, възприемане на регенеративни практики и насърчаване на отговорния туризъм за минимизиране на отрицателните въздействия. Също толкова важно е да се образоват туристите относно практиките за отговорно пътуване.

В сферата на туризма, разказването на истории се оказва важен инструмент за създаване на споделени ценности. Чрез процеса на откриване, опит и разказване на истории се създава разказ, който резонира както с домакините, така и с туристите. Тези разкази отговарят на търсенето на смислени преживявания на туристите и оставят трайно впечатление за дестинациите. Чрез насърчаване на споделени емоционални връзки чрез завладяващи преживявания и въздействащи разкази, дестинациите могат ефективно да се справят с тези предизвикателства.

Когато на определено място се произвежда регенериращо преживяване, то може да помогне в борбата с негативните въздействия, споменати по–горе. Но промяната се нуждае от цялостен подход и изисква значителна промяна на дълбоко ниво, където вдъхновяващи истории, мотивационни действия водят туристическата индустрия. Дестинациите имат силата да бъдат по–креативни и устойчиви, за да гарантират подобрение. Това може да бъде направено чрез съзнателен и внимателен туристически маркетинг, разработване на продукти и формулиране на политики по отношение на генерирането на туристи и управленските решения, за да се създаде осведоменост за това как, кога и къде да се пътува. Здравето на туристическата индустрия в крайна сметка ще се определя от здравето на дестинациите и толерантността и нивото на гостоприемство на приемащата общност (Hussain, 2021). За смекчаване на отрицателното въздействие е необходима промяна в действителната парадигма на пътуване.

Ограничаването на туристическите дейности и контролирането на потоците от посетители в защитените територии са мерки, предприети от няколко европейски държави за смекчаване на отрицателното въздействие на туризма. Тези ограничения са насочени към запазване на ценни ресурси, намаляване на въздействието върху околната среда и регулиране на краткосрочните наеми. За развитието на туризма е важно да се включат регенеративни практики по холистичен начин. 

Източник: ECA, въз основа на анализ на документи от UNWTO, OECD и WTTC.

Много домакини в туристическите градове активно използват разказването на истории, за да популяризират регенеративни преживявания, за да се справят с отрицателните въздействия. В Люксембург, например, група от шест приключенски настроени жени основаха „Velosvedetten“ с цел да изследват естествената красота и културното наследство на Люксембург с велосипед и да поканят всички посетители да се присъединят към тях. В Лабрадор, Канада, „The Story Exchange“ служи като платформа, която свързва пътниците, за да споделят ценна информация с бъдещи изследователи, като дава възможност на общностите и празнува местната култура. Участието на посетителите в тези инициативи значително промени гледната точка на участващите региони.

За да проучите допълнително тези истории и подобни инициативи в различни страни, можете да посетите следната връзка: [https://enforce-project.eu/interactive-map].

Тези инициативи дават приоритет на устойчиви и регенеративни туристически практики, които зачитат нуждите и тревогите на жителите, като същевременно насърчават отговорното развитие на туризма. Съвместните усилия между заинтересованите страни в туризма, политиците и местните общности са от решаващо значение за постигането на баланс между икономическия растеж и благосъстоянието на местното население в райони, характеризиращи се с туризъм.

Експертите в туризма знаят колко сложна е индустрията, особено след като броят на посетителите в различни градове се е увеличил рязко през последните години. Този приток не само увеличава местните разходи, но и пряко облагодетелства местния бизнес, което от своя страна се отразява на нивата на заетост и данъчните приходи, допринасяйки за икономическия просперитет и социалното благополучие на дадена дестинация (Pollock, 2019).

Пътуването, някога привилегия, запазена за малцина, сега се е превърнало в неразделна част от живота на много хора и има множество положителни ефекти. Изследването на нови култури, традиции и страни може значително да промени гледната точка на индивида. Събирането на спомени от тези преживявания предлага възможност за лично обогатяване и по–широк мироглед.

Разказването на истории може да помогне на туристическите дестинации да резонират силно сред туристите, които ценят истинските преживявания и по–дълбокото участие в собствените си преживявания при пътуване. Ако сте професионалист в туризма, който се опитва да окаже положително въздействие чрез разказване на истории, запитайте се каква е по–голямата история зад дестинацията. Търсете начини да създадете туристическо изживяване, което спомага за запазването на културата, езика и други важни характеристики на дестинацията. Имайте предвид, че посетителите избират място заради значението му за тяхната семейна история, неговите истории или преживяванията, които може да предложи. Всяка атракция, хотел и град могат да бъдат оживени с добра история, която носи различни ползи за дестинацията. Не забравяйте да включите местната общност и да бъдете иновативни.

Пътуването служи като портал за разширяване на нашите хоризонти и подобряване на нашето лично израстване и нашето разбиране за света. Независимо дали сте привлечени от интензивни преживявания сред природата, като туризъм или срещи с дивата природа, или дали предпочитате спокойствието на крайбрежно убежище, пътуването винаги носи позитивизъм и допринася за вашето щастие.

Това трансформиращо преживяване често се разпростира върху местните жители, които обучават своите посетители. Създаването на трайни спомени за дадено място има по–дълбоко въздействие от статистическите данни. Местните жители, които пазят домовете си, често са готови да покажат на посетителите как да пазят и да се грижат за заобикалящата ги среда. Местните разпознават симбиотичната връзка между техния поминък и взаимодействието с посетителите и споделят своите прозрения с тях, насърчавайки туристите да се грижат и за своята среда, култура и общество.

Основният проблем не е самото пътуване, а начинът, по който дестинациите се развиват и еволюират. От решаващо значение е да изградите връзки с местните общности, да подпомогнете техния бизнес и да научите за посещаваните дестинации. Цялостното преживяване започва с пристигането на туриста, след това с настаняването и различните посещения и дейности, в които участва.

Туризмът играе централна роля в опазването и развитието на културното наследство, което е важен аспект на идентичността и сплотеността на общността. Прекомерният или лошо управляван туризъм обаче може да застраши целостта и физическите аспекти на културата и да застраши забележителностите и историческите места.

Усилията за запазване на културата включват не само обекти на наследството, но и отношение към туризма. Подкрепата на жителите за туризма често зависи от възприеманите ползи като достъп до съоръжения за отдих и убеждението, че развитието на туризма допринася за опазването на околната среда (Lankford et al., 2003).

В случая на екотуризма, това е средство за запазване на традиционните начини на живот, наследство и традиции, като същевременно опазват природните ресурси. Този подход има за цел да създаде баланс между туризма и опазването на културата, и да осигури хармонично съжителство между посетителите и местните общности.

Когато идентифицираме автентични и завладяващи преживявания, ние обикновено търсим тези, които оказват влияние върху културата. Добър пример за това са фестивали или кулинарни изживявания, където има място за общности и посетители.

Както видяхме, историите могат да помогнат за смекчаване на отрицателните ефекти, например:

Свръхтуризъм: фестивалът на Shetland Fire показва силните страни на страната, когато става въпрос за посрещане на общата туристическа тенденция за автентични преживявания и удължаване на туристическия сезон.

Светлинно замърсяване: Bio Hotel St Daniel в Словения е посветил своя хотел на устойчивостта. Хотелът допринася за опазването на околната среда чрез минимизиране на светлинното замърсяване.

Местни ресурси: „Старата мелница“ е история, която се развива в Каталуния и съживява традиционно ястие, което има голямо културно значение в региона. Всички използвани продукти идват от региона и се продават в местни ресторанти.

Кликнете върху тази връзка, за да прочетете повече регенеративни преживявания, които са показали въздействие: https://enforce-project.eu/interactive-map (Информация на: английски, испански, френски, португалски, словенски, турски, български).

Туристическата индустрия полага значителни усилия да проучи удовлетвореността на пътниците и какво прави преживяването положително за пътуващите. При избора на ваканционна дестинация се вземат предвид различни фактори. Изненадващо, скъпите преживявания често водят до по–малко удовлетворение, тъй като не съответстват на възприеманата стойност. Ядрото на щастието на туриста се крие в интерактивните и междуличностни преживявания, които допринасят значително за тяхното удовлетворение.

Удовлетворението от дадена услуга или продукт играе решаваща роля при определянето дали туристите ще посетят дадена дестинация отново или ще направят друга покупка. Положителното преживяване често насърчава туристите да се върнат, да препоръчат дестинацията на други и да споделят своите положителни преживявания с други.

Дестинациите, които предлагат регенеративни преживявания, се свързват с туристите на други нива. Туристите са по–склонни да се интересуват от дестинацията, ако се чувстват дълбоко свързани с мястото. Целта е да се създаде положително въздействие върху ваканционните дестинации на туристите, което надхвърля „не нанасянето на вреда“ и има за цел да подмлади и стимулира, което води до положително въздействие върху местното население и пазари. Изследванията показват, че има положителна връзка между участието в регенеративен туризъм и удовлетворението на туристите (Hussian, 2021).

Туризмът не е просто предоставяне на услуга, а създаване на уникални преживявания. Въздействието върху живота на посетителя е идеалният резултат за дадена дестинация. Има много начини да се определи как едно преживяване е повлияло положително или отрицателно на посещението на дадено лице. Може да се изчисли от гледна точка на „качество“, „стойност“ и „удовлетворение“, между другото (Jennings & Nickerson, 2006; J.-H. Kim, Ritchie & McCormick, 2012).

Професионалисти, които разбират въздействието, което едно преживяване може да има върху живота на пътника и колко често индивидът си спомня преживяването и го предава на другите, избират да съсредоточат своята дестинация върху такива уникални преживявания и да ги популяризират. Един пример за това е „Museum A Possen“, който кани посетителите да пътуват назад във времето и да се включат в историите за живота на люксембургци преди векове. Изживяването е толкова потапящо, че посетителите са по–склонни да се върнат след посещението си. Или обясняват преживяването си по такъв начин, че тези, които го чуят, изпитват желание да изживеят същото, като посетят същата дестинация.

Професионалистите в туризма се нуждаят от инструмент за измерване на въздействието на техните предложения върху туризма, тъй като това е единственият начин да получат представа за области, които се нуждаят от подобрение, и да идентифицират възможности за по–широко разширяване.

Как да измерим въздействието:

Паметта е ключът към въздействието, защото това е процесът, чрез който информацията се съхранява във времето. Личната памет има времеви граници, от съхраняване на информация в рамките на няколко секунди (сензорна памет) до съхраняване на информация за неопределено време (дългосрочна памет) (Craik & Lockhart, 1972). Има две подизмерения, които зависят от вида на информацията, а именно семантична и епизодична памет. Семантичната памет включва информация като факти (име на град, припомняне на валутата, припомняне на основни фрази на чужд език…), които се запомнят, но не се възобновяват. Когато създаваме регенеративно изживяване, искаме да вземем предвид епизодичната памет, т.е. информацията, в която събитието се припомня с подробности, обстановка и емоции (отразяване на радостта от срещата с нови хора, припомняне на вкуса на екзотична улична храна…) (Tulving, 2002 г. ).

Паметта предава поведенческите намерения и е необходим компонент на клиентското изживяване. Преживяването може да изгради емоционална връзка или привързаност към мястото чрез туризъм (Prayag & Ryan 2012; Williams & Vaske 2003). Tung и Ritchie (2011) правят задълбочен преглед на литературата относно туристическите преживявания, удовлетворяващи преживявания, запомнящи се преживявания, внимание и формиране и задържане на паметта, за да уловят определението и измеренията на запомнящите се преживявания чрез задълбочени интервюта.

Като се има предвид значението на личната памет, туристическите преживявания и интегрирането на паметта в туризма, трябва да проучим измерването на преживяванията в дестинациите. За тази цел е разработена скалата за туристическа автобиографична памет (TAMS). Bluck (2003) и Fitzgerald и Broadbridge (2013) са в основата на разработването на тази основна конструкция за измерване на паметта в контекста на туризма.

TAMS се състои от осем въпроса за автобиографична памет, които измерват туристическите преживявания. Променливите са кодирани по 3-степенна скала: 0 = неутрален, 1 = умерено положителен или отрицателен, 2 = положителен или отрицателен, 3 = изключително положителен или отрицателен.

източник: Туристическа автобиографична скала на паметта, 2018 г

След като домакините получат отговорите, те могат да разберат дълбочината на въздействието (какъв ефект може да има дадено преживяване върху човека) и силата на повторението (колко често лицето си спомня и споделя преживяването с другите). След като анализират тези резултати, те могат да управляват желанието си за тези специфични преживявания. За доставчиците на преживявания е трудно да измерват присъствието от уста на уста и в социалните медии, но те все пак искат да предоставят изживяване, за което хората да говорят. Използването на TAMS предоставя индикация за типа преживяване, което прави най–силно впечатление, така че е по–вероятно да доведе до силна памет и реакция от посетителите. Въпросникът се състои от осем въпроса, така че е кратък и може да бъде попълнен от всеки професионалист в туризма. За туристическите изследвания спомените са пряк източник на информация, която може да се използва за измерване на въздействието на дадена история върху човек. TAMS и автобиографичната памет не само осигуряват уникално измерване на преживяванията, но също така позволяват по–задълбочено изследване на „самоопределящите се качества“, присъщи на определени преживявания (Fivush et al. 2011).

Дестинации, които не се управляват по подходящ начин, могат да бъдат за сметка на местните хора и техните родни места. Някои мултинационални компании капитулират популярни дестинации в ущърб на местните жители. На такива места местните жители често са принудени да напуснат домовете си поради облагородяване, причинено от туристическото търсене. Целта е туристите да оставят мястото в по–добро състояние, отколкото са го заварили. Регенеративният туризъм изисква от професионалистите да намерят креативни начини да предложат преживявания, които водят до този резултат.

Когато създаваме история за регенериращо преживяване, ние имаме силата да подмладим не само ума на туриста, но и дестинацията. Оценката на въздействието на регенеративния туризъм включва както качествени, така и количествени оценки. Някои от показателите, които професионалистите в туризма могат да използват за измерване на въздействието, са:

Социално–културни въздействия: интервюиране и опознаване по–подробно на местната общност, за да откриете различните ползи, но и предизвикателствата, които носи туризмът. Като наистина се потопите в общността, вие имате възможност да проследите традициите и културните аспекти, които могат да помогнат на туризма, на местната общност, когато създавате туристически инициативи в домовете им.

Влияние върху околната среда: има много сайтове, където можете да изчислите въглеродния отпечатък, генериран от различни туристически дейности. Ето един пример:  https://carboncalculator.spain.info/en/calculator 

Икономическо въздействие: икономическият принос е един от най–важните аспекти на туризма. Създавайки преживявания, той допринася за приемащата общност и в същото време носи финансови ползи за бизнеса, който го е разработил. Регенеративните преживявания се управляват от местните общности или се стремят да си партнират с тях. Това гарантира, че парите се вливат в дестинацията, а не към външни инвеститори.

Лично въздействие: както споменахме по–рано, разказването на истории може да има невероятно въздействие не само върху туристическия опит на хората, но и върху личния им живот. Ако искате да знаете как да създадете добра история, щракнете върху връзката към Ръководството на разказвача: 

https://enforce-project.eu/destination-storytelling 

Поемането на отговорност е първата стъпка. Професионалистите трябва да признаят туризма като индустрия, отговорна за създаването на условия за дестинацията и туристите.